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緊急救難電話號碼

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一所深圳市的小學的緊急救助電話壁畫
德國的一輛消防車在車上顯示當地的緊急呼叫救援電話號碼112

緊急救難電話號碼[1]，是當人們在遇到危急情況時呼叫警察、消防或急救等部門的緊急服務，這項服務通常是由政府提供的。每個國家的求救電話號碼可能會有差異，不過一般都由3個數字組成，以便求助人記憶和撥打。有些國家有多個求救電話號碼以便聯絡不同的緊急服務部門。緊急救助電話屬於政府資源，如果對其進行濫用除了會阻礙正常用戶，也可能要負上法律的責任。 [2]

概況

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歐洲

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歐洲和使用全球移動通訊系統的流動電話，其求救電話號碼大多統一為112，且只要能接受到訊號即可撥打，即使自家電訊供應商無訊號，別家電信系統業者有訊號亦可使用；甚至電話內沒有插入SIM卡亦可撥打。此外若流動電話有設置鍵盤密碼鎖者，112是惟一可以不經解鍵盤鎖就可直接撥打的號碼，以爭取時效讓緊急狀態時任一隻電話都可緊急救助。一些國家、地區可使用短訊、視像報案，以便於聽障人士及其他特殊狀況時仍可求助。

東亞

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在東亞地區，日本是第一個開始大規模開發電話網的國家。台灣、朝鮮半島、關東州、庫頁島和南洋諸島的電話網便是在日本統治下引入的，因此在這些區域也使用了與日本相同的119，當時為總合的緊急通報號碼。

二戰結束後，南洋諸島因受美軍佔領統治，因此它們被更改為北美常見的911，而台灣及朝鮮半島則繼續使用與日本相同的119。韓戰後，北韓於重建期間改採前經濟互助委員會成員國使用的消防01・救急02・警察03號碼。 日本後來於1948年將警察的緊急通報號碼自119分離，並設為110，中國大陸、台灣亦仿效日本設為110。香港在殖民地時期起採用與英國相同的999[3]，並且將報警、消防及召喚緊急救護服務統一使用電話號碼999，澳門亦仿效香港採用999。韓國的緊急號碼是112。

各國家及地區緊急救難電話號碼

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亞洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
 阿聯酋 999 或 112 998 或 999 997
 以色列 100 101 102 移動電話：112
 伊朗 110 115 125 移動電話：112
 印度 112或100 [4] 112或103 112或102 緊急災害管理：108
 印度尼西亞 110 118 或 119 113 搜尋救援：115；自然災害：129；漏電觸電：123
移動電話或衛星電話：112
 阿曼 9999
 卡塔爾 999
 科威特 777
 沙地阿拉伯 999 997 998 交通警察：993
救援：911 、 112 或 08
 新加坡 999 995 移動電話：112 或 911
 斯里蘭卡 119 110 111 意外：11-2691111
 泰國 191 1669 199 環境管理體係指揮中心：1646（限曼谷都會區內撥打）
泰國旅遊警察局：1155
交通事故：1197（限曼谷都會區內撥打）
中國大陸 110 120 119 交通報警：122
高速交警報警:12122

短訊報警：12110[註 1]
網絡報警：有關網絡平台[註 2]
工單報警：12345[註 3]
海上報警：95110（中國海警局）
國安報警：12339（國家安全部）
北京地區急救同時可撥：999（由北京市紅十字會緊急救援中心運營）
涉密舉報：12336
註：[註 4]

臺灣 119 流動電話（自家電訊供應商無訊號地區或範圍時）：112
婦女和兒童保護：113
海洋委員會海巡署：118（舉報海難救助、危害海洋資源）
反詐騙：165
報時台：117
中央氣象署：166（國語）167（台語）
交通部高速公路局：168（路況報導專線）、1968（路況查詢及通報專線）
縣（市）民熱線：1999
 日本 海上保安廳：118
舉報虐兒：189
交通訊息：050-3369-6600
緊急諮詢：#7119（流動電話專用專線）
 南韓 112 間諜報告：111（國家情報院）
113（警察廳）
失蹤人仕報告：182
舉報走私：125
毒品報告：127
校園暴力報告：117
舉報網絡恐怖主義：118
海上事故報告：122
 土耳其 155 112 110 憲警： 156
土耳其海岸警衛隊：158
 尼泊爾 100 或 103 102 101
 巴基斯坦 15 或 1122 115 16 移動電話：112
 菲律賓 117 移動電話：112 或 911
道路事故：136
虐待兒童：163
 越南 113 115 114
 香港 999 緊急短訊求助(SMS)：992（只適用於已登記的聽障或語言障礙人士） [10]
手提電話撥打112或911，會自動轉駁至999報案中心
手機應用程式︰HKSOS
如懷疑是電信詐騙撥打：18222，或瀏覽www.adcc.gov.hk[11][12]
 澳門 撥打110或112均可自動接駁至999緊急求助熱線
司法警察局報案專線：993 （舉報刑事罪案、嚴重罪案）、119 (澳門消防局報火警）
、120（救護車）
氣象局天氣查詢：1311
 馬來西亞 民防：991
消防：994
警察和醫院：999
移民局和居留權中心：200
 緬甸 199
 蒙古國 102 103 101
 黎巴嫩 112 140 175

非洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
 阿爾及利亞 1548[13] 14 憲兵：1055
 安哥拉 113[14] 112或116 115
 亞森欣島 999[15]
 貝寧 117[16][17] 112 118
 布隆迪
 博茨瓦納 999[18] 997 998 移動電話：112
 布基納法索 17[19] 112[20] 18
 喀麥隆 112 警察亦可撥：117、急救亦可撥：119、火警亦可撥：118、電力應急：8010
 維德角 132 130 131
 中非 117 1220 118
 乍得 17 2251-4242 18 急救亦可撥：2251-1237
 科摩羅 772-03-73
 剛果共和國 117 118[21]
 剛果民主共和國 112[22]
 吉布提 17 19 18
 埃及 112或122 123 180 旅遊警察：126、交通警察：128、電力應急：121、燃氣應急：129
 赤道畿內亞 114 115 112
 厄立特里亞 113 114 116
 斯威士蘭 999 977 933
 埃塞俄比亞 911[23] 警察亦可撥：991、急救亦可撥：907、火警亦可撥：939、交通警察：945[24]
 加蓬 1730[25] 1300 18
 岡比亞 117 116 118 警察亦可撥：112、電力應急：124、水域應急：125
 加納 112[26] 警察亦可撥：191、急救亦可撥：193、消防亦可撥：192
 畿內亞 117 18 442-020 海上應急：19、憲兵司令部：118、國家憲兵隊：122
 畿內亞比紹 112 警察亦可撥：117、急救亦可撥：119、消防亦可撥：118
 科特迪瓦 110、111或170 185 180
 利比里亞 911
 肯雅 112、999或911
 利比亞 1515 急救亦可撥：193
 萊索托 123 121 122
 馬達加斯加 117 124 118 交通警察：3600
 馬拉維 997 998 999 警察亦可撥：990
 馬里 17 15 18 急救及消防亦可撥：112
 毛里塔尼亞 117 101 118 憲兵：116、交通警察：119
 毛里裘斯 112 114 115 警察亦可撥：999、消防亦可撥：995
 馬約特 112 警察亦可撥：17、急救亦可撥：15、消防亦可撥：18
 摩洛哥 19 15 皇家憲兵：177、毒品及酒類舉報：113、種族歧視熱線：114、非緊急騷擾：110、通用資訊諮詢：160、國家免費呼叫中心：5050、移動電話：112
 莫桑比克 119 117 198
 納米比亞 10-111 隨各地不同
 尼日爾 17 15 18
 尼日利亞 112
 留尼汪 警察亦可撥：17、急救亦可撥：15、消防亦可撥：18
 盧旺達 112 912 112 交通警察：113
 聖海倫娜 999
 聖多美和普林西比 112
 塞內加爾 17 18 1515
 塞舌爾 112或999 警察亦可撥：133、急救亦可撥：151
 塞拉利昂 019 999
 索馬里 888 999 555 交通警察：777
 南非 10-111 10-177 開普敦緊急情況：107、移動電話：112
 蘇丹 999 交通警察：777-777
 南蘇丹
 坦桑尼亞 112 114 115 警察亦可撥：999、健康呼叫中心：199
 多哥 117 8200 118
 崔斯坦達庫尼亞 999 911 999
 突尼西亞 197 190 198 國民警衛隊：193
 烏干達 112 911 112 警察及消防亦可撥：999
 西撒哈拉 150
 贊比亞 999 警察亦可撥：911、急救亦可撥：992、消防亦可撥：993、移動電話：112
 津巴布韋 警察亦可撥：995、急救亦可撥：994、消防亦可撥：993、移動電話：112

歐洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
 冰島 112 雷克雅未克警察（非緊急）：4441000
 愛爾蘭 112 或 999
 阿爾巴尼亞 19 17 18
 英國 999 或 112 洩漏氣體：0800 111 999

NHS（國民醫療服務體系）：08 45 46 47 或 111

 意大利 112 或 113 112 或 118 112 、 115 或 1515 意大利國土防衛（國家警察）：112
國家警察：113；財務警察：117
森林警備隊：1515；山地救援：118
 烏克蘭 02 、 102 或 112 03 、 103 或 112 01 、 101 或 112 洩漏氣體：04 或 104 或 112
 愛沙尼亞 112 或 110
 奧地利 112 或 133 112 或 144 112 或 122 山地救援：140
兒童指導：147
 荷蘭 112 警察（非緊急）:0900-8844
 希臘 100 或 112 166 或 112 199 或 112 森林火災：191
海岸警衛隊：108
緝毒：109
 克羅地亞 92 94 或 112 93 或 112 道路事故：987
 科索沃 911
 瑞士 117 或 112 144 或 112 118 或 112 道路事故：140
心理輔導：143；兒童心理輔導：147
航空救援（REGA）：1414 或 高頻無線電 161.300 MHz
航空救援（Air Glaciers）：1415 （瓦萊州內）
 瑞典 112 警察（非緊急）:11414
 西班牙 國家警察：091 或 112
地方警察：092 或 112 		061 或 112 080 、 085 或 112 軍警：062
加泰羅尼亞警察:088
 斯洛伐克 158 或 112 155 或 112 150 或 112
 斯洛文尼亞 113 112
 塞爾維亞 92 或 112 94 或 112 93 或 112
 捷克 112 或 158 112 或 155 112 或 150 地方警察：156
 丹麥 112 最近的警察局（非緊急）:114
 德國 110 112 中毒急救：(030) 19240
 挪威 112 113 110 警察（非緊急）:02800
 匈牙利 107 或 112 104 或 112 105 或 112
 芬蘭 112 或 10022 112
 法國 17 或 112 重傷：15 或 112
輕傷：18 或 112 		18 或 112
 保加利亞 166,112 150, 112 160, 112
 白俄羅斯 102 103 101 洩漏氣體：104
 比利時 101 或 112 100 或 112 可疑人士報告：110
心理輔助和防止自殺：106
 波蘭 997 或 112 999 或 112 998 或 112 分區督察：986
洩漏氣體：992
 波黑 122 124 123 移動電話：112 或 911、一般地方緊急報告：08
 葡萄牙 112 森林火災：117
 北馬其頓 192 或 112 194 或 112 193 或 112
 馬耳他 112
 摩爾多瓦 902 903 901
 拉脫維亞 02 或 112 03 或 112 01 或 112 洩漏氣體：04
 立陶宛 02 、 102 、 022 或 112 03 、 103 、 033 或 112 01 、 101 、 011 或 112
 羅馬尼亞 112
 盧森堡 112 或 113 112
 俄羅斯 102 103 101 洩漏氣體：04
所有緊急報告：112

大洋洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
 澳洲 000
 移動電話：000 、 08 或 112
非緊急警察協助：131 444[27]
 斐濟 911 9170
 紐西蘭 111 或 112 *555交通（只限流動電話撥打）
0800 161616聾啞人士報警Deaf TTY
0800 161610聾啞傳真
111 聾啞收集短訊（只限已登記的手機用戶）

不論112 抑或111，所有撥打之緊急電話俱會被轉駁至 111 .

 所羅門群島 999
 瓦努阿圖 112

北美洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
 加拿大 911 適用於部分地區用戶之非緊急號碼 311。
911服務未必覆蓋部分郊外地區。有見及此，在此等地區使用GSM 電話撥打 112將轉駁至 911. 處安大略省，677接通省警處；處魁北克省，4141 則接通魁北克保安局 （魁北克省警）。
 格陵蘭 112 112 只限手機用戶; 固網電話用戶必須致電至當地醫院及警局。
 墨西哥 911或066 911或065 911或068 通用緊急電話號碼為"066"。 在人口稠密地區，撥打911會被轉駁到另一適合的電話。
 聖皮埃與密克隆群島 17 15 18
 美國 911 在某些地區，地區級及國家機的 N11號碼 提供全面的緊急服務(311 非緊急報警) 。 GSM手機用戶撥打112 會被轉駁至911。[28]

中美洲・加勒比海域

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
 危地馬拉 110 120 123 注意: 911緊急電話只能接通私人非緊急服務如醫療保險。
 薩爾瓦多 911
 哥斯達黎加 911 或 112
 巴拿馬 911
 巴巴多斯 211 511 311 參見: Police, Ambulance[永久失效連結], Fire
 開曼群島 911
 多米尼加 911 或 112 不論112 抑或911，以GSM手提撥打之緊急電話俱會被轉駁至 911 .
 牙買加 119 110
 千里達和多巴哥 999 990
 尼加拉瓜 118
 洪都拉斯 199

南美洲

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國家/地區 警察 急救 消防 註釋
 阿根廷 101（在首都和布宜諾斯艾利斯省為911） 107（在首都和布宜諾斯艾利斯省為911） 100（在首都和布宜諾斯艾利斯省為911） 在首都和布宜諾斯艾利斯省，已將緊急號碼合併為911
 玻利維亞 110 118 119
 巴西 190 192 193 191聯邦公路警察；194聯邦警察
197社區警察；198國家公路警察； 199社區防罪
100人類權利；128南方共同市場（南方共同市場）地區緊急電話

手機撥打之112會被轉駁至190
911 緊急電話亦會被轉駁至警察電話190 詳見（英文條目）: Brazilian telephone numbering plan#Public utility（英語：Brazilian telephone numbering plan#Public utility）。

 智利 133 131 132
 哥倫比亞 112 或 123（固網及移動電話適用） 交通事故127
反綁架（GAULA）165
156 132 119
 厄瓜多爾 911（固網及移動電話適用） 任何緊急事故（瓜亞基爾地區）：
固網及移動電話112，交通事故103
紅十字（全國）131。
101 911 102
 法屬圭亞那 17 15 18
 圭亞那 911 913 912
 巴拉圭 911
 秘魯 105 117 116 公民防禦及災害事故115
反暴力及幫助熱線 100
 蘇里南 115
 烏拉圭 911
 委內瑞拉 171

參見

[編輯]

註釋

[編輯]
  1. ^ 手機短訊報警支援特殊環境下報警，可以要求警方保持只用短訊溝通，應提前了解注意事項[5][6][7]。全國高效報警仍請直接撥打110。
  2. ^ 2021年起廣東等多省啟用APP或微信小程式報警，可迅速手機定位，警員影像可出現嚇止犯罪者等高端功能。[8]
  3. ^ 對於雜訊擾民或安全隱患等不必現場即時處理的警情，可通過12345市政熱線向警方提交工單，報警人會短訊收到工單編號、文書處理結果，超範圍的將會轉單給工業或消防等負責部門，閉環後支援滿意度打分。[9]緊急事件請直接撥打110。
  4. ^ 部分城市已經將110、119、120、122等熱線四台合一或者形成聯動機制，撥打任意號碼即可報告所有緊急事件，但在現實情況中還是應按照緊急事件類型選擇撥打110、119、120、122等熱線，如當下情況緊急且複雜或不清楚應該撥打哪個熱線，應首選撥打110即可獲得所需要的緊急服務。

參考資料

[編輯]
  1. ^ 中華人民共和國工業和信息化部. 工业和信息化部关于发布《电信网编号计划（2017年版）》的通告. [2024-01-04]. （原始內容存檔於2024-01-04）. 
  2. ^ 男子打110骚扰接线女警3年 曾经一晚拨300余次. 搜狐. 2012年1月10日 [2012-01-10]. （原始內容存檔於2020-02-20）. 
  3. ^ 999 System. The China Mail (p4). 1946-09-02 [2025-02-09]. 
  4. ^ India to develop it's own '911'; first nationwide emergency response line. [2015-07-10]. （原始內容存檔於2020-11-08）. 
  5. ^ 短信报警12110：号码要怎么加区号？内容格式如何写-闽南网. www.mnw.cn. [2018-11-21]. （原始內容存檔於2020-11-04） （中文（中國大陸））. 
  6. ^ 王佳愛. 短信报警咋操作 12110后不必加区号_央广网. www.cnr.cn. [2018-11-21]. （原始內容存檔於2020-05-02） （中文（中國大陸））. 
  7. ^ 广东网络安全应急响应中心启用. www.sohu.com. 2020-12-08 [2020-12-01]. 
  8. ^ 廣東網路報案平台. [2021-01-13]. （原始內容存檔於2021-11-23）. 
  9. ^ 河北省「一二三四五」工單處理流程
  10. ^ 香港緊急短訊求助服務<<使用指南>> (PDF). [2015-07-10]. （原始內容 (PDF)存檔於2020-09-18）. 
  11. ^ 警方防騙易諮詢熱線. YouTube.com. 2018-12-03. 
  12. ^ 宣傳防騙訊息　警方推一站通網站打擊騙案. [2021-04-01]. （原始內容存檔於2021-04-01）. 
  13. ^ Emergency Phone Numbers in Algeria. US Embassy. [2019-04-03]. （原始內容存檔於2019-08-16）. 
  14. ^ Angola - Emergency & Important Numbers. Lonely Planet. [2019-04-03]. （原始內容存檔於2019-04-03）. 
  15. ^ Ascension Island - General Info. noonsite.com. （原始內容存檔於29 January 2018）. 
  16. ^ ITU-T E.129 Important numbers. ITU. [2019-08-15]. （原始內容存檔於2016-03-05） （英語）. 
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  28. ^ 存档副本. [2011-08-24]. （原始內容存檔於2012-06-30）. 
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