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宜家家居

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宜家家居
IKEA
其他名称宜家家俬
公司类型非上市公司
成立1943年7月28日，​81年前​（1943-07-28）
瑞典
创办人英格瓦·坎普拉德
代表人物Peter Agnefjäll
总部荷兰南荷兰省莱顿
业务范围世界
产业零售业
产品自行组装家具
营业额▲ €370.5亿（2018）[1]
息税前利润▲ €22.5亿（2018）[1]
净利润▲ €14.6亿（2018）[1]
总资产▲ €523.5亿（2018）[1]
资产净值▲ €408.2亿（2018）[1]
所有权者INGKA Holding（店面及工厂）、Inter IKEA Systems B.V.（知识产权）
网站全球：www.ikea.com
中国大陆：www.ikea.cn/cn/zh/
台湾：www.ikea.com.tw/zh
香港、澳门：www.ikea.com.hk/zh
新加坡：www.ikea.com/sg/en/
马来西亚：www.ikea.com/my/en/
日本：www.ikea.com/jp/ja/
世界上第二大的宜家家居位于韩国首都圈的光明站附近

宜家家居（IKEA；瑞典语：[ɪˈkêːa]）是一家来自瑞典的跨国居家用品零售企业，据点分布世界多国，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品，宜家在店面内开餐厅以及展览式的陈列布局为其十分有名的商业特色。宜家家居并开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌，现已成为全球最大的家具零售企业。[2]

宜家家居在1943年由时年17岁的英格瓦·坎普拉德于瑞典艾尔姆胡尔特（英语：Älmhult）创立，目前是由位于的荷兰Interogo基金会（Interogo Foundation）所拥有的Inter IKEA Systems授权宜家企业集团（IKEA Group）运营。同样位于荷兰的Stichting INGKA基金会（Stichting INGKA Foundation）拥有宜家企业集团（IKEA Group）所有股权，后者拥有全球90%的IKEA商店。

2008年之后，宜家成为世界最大的家居量贩店企业[3][4][5][6]。截至2019年，宜家家居在全世界的52个国家和地区中拥有433家大型门市，大部分门市位于欧洲，其余位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚，拥有211,000名员工。

《宜家家居指南》（英语：IKEA Catalogue；瑞典语：Ikea-katalogen）是宜家每年发行的家居指南，于1951年发行其首版，每本约300页，收录有大约12,000件的商品，号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍，每年印刷量高达一亿本，2013年目录印行量更达2.08亿，是《圣经》一年印行量的两倍。目前，《宜家家居指南》在全球43个国家以62种语言发行，通过门店及邮寄的方式发行，同时该指南还推出了电子版本[7][8][9]及与手机互动的版本。[10]

历史

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蓝色为设有分店的国家；黄色为计划中地区；红色表示以前的位置
全球首间宜家家居分店，位于瑞典艾尔姆胡尔特市镇

1943年，英格瓦·坎普拉德创立了IKEA，当时他年仅17岁。而公司名称IKEA其实是他个人名字（Ingvar Kamprad）、他生长的农庄名称爱尔姆特瑞（Elmtaryd）和村落名称阿根纳瑞（Agunnaryd）的首字母组合[11]。之所以会选择这样的组合，可能是因为IKEA接近希腊文的οίκος（oikos，房屋之意）和芬兰文的oikea（正确）[来源请求]。

当初宜家家居贩卖的是铅笔、皮夹、相框、桌布、手表、珠宝饰品、尼龙丝袜，或者任何坎普拉德认为有市场需求，而他也能够提供低廉价格的商品。至于家具，是在1947年才加入宜家家居的商品行列中。1955年，宜家家居开始设计自己的家具。

坎普拉德一开始只是在自己家里以及透过邮购来贩售商品，后来才在邻镇艾尔姆胡尔特市镇开了一家店面（今宜家博物馆）。艾尔姆胡尔特市镇也是第一间“IKEA仓库”设立的地方，并成为日后其他地方宜家家居店面的模型。1963年，第一家瑞典国外的门市在挪威奥斯陆附近的阿斯克尔开幕。1970年代又把业务扩展至北美和亚太地区。

1975年，IKEA以“宜家家俬”的名称进入香港市场。

1994年，台湾的宜家家居成立，由怡和取得经营权，后在2002年转由怡和属下负责零售业务的子公司牛奶国际经营。

1998年，宜家进入中国大陆市场，并在上海徐汇区设立中国大陆第一家宜家家居商场。

截至2009年，宜家一共在全球25个国家和地区，有267家门店[12]。

2012年4月18日宜家家居推出与电器制造厂TCL集团合作开发、内建多媒体播放设备的家具系列，命名为“UPPLEVA”（瑞典语中的“体验”之意）。此系列的家具整合无线音响系统与内建的CD/DVD/蓝光播放器，以解决居室空间中常见的讯号线缠乱问题，基本产品组合的订价从6,500瑞典克朗起跳。此系列产品最先是在2012年6月时开始从5个欧洲城市铺货，于2013年夏季之前扩展至欧洲七个国家，再推广至其他市场。[13]

2012年8月9日瑞典宜家家居宣布，以90亿欧元（约860亿港元）的代价，将商标售予附属公司，这是宜家首次为商标定价。

2012年10月1日拥有宜家特许经营权的公司Inter IKEA计划于欧洲建设至少100间廉价酒店，同时积极扩展业务及进军新市场。廉价酒店不会使用IKEA这个品牌，酒店营运亦非由该公司负责，而是交由国际酒店营运商负责。

2013年3月5日宜家家居母公司Inter IKEA传伙拍万豪酒店，以Moxy品牌开拓欧洲廉价酒店市场，计划未来五年投资5亿美元于区内开设约50家酒店。

2013年7月12日菲律宾家具商Blim和宜家家居成立一间各占六成和四成股份的合资公司，于2021年开设第一家菲律宾门市，入驻位于马尼拉湾的SM亚洲购物中心。

产品

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宜家家居毕利书架

宜家家居家具以其富有现代感且不寻常的设计而闻名。其中有很多是被设计成简单套件，可让消费者自行组装的自行组装家具，这与其他家具店贩售的已组装好的现成家具很不同。这些未组装或“平整包装”的家具的体积远比现成家具小，在包装、储存和运送的成本也较低，宜家家居宣称这样可以使他们降低产品的价格[注 1]。

宜家家居的创建者称他们的设计为“大众化设计”，意思是宜家家居将制造和设计容为一体的平衡力。这种服务于公共的精神是回应20世纪的人口爆炸与对材料的期许，宜家家居擅长于规模经济，掌握了材料潮流并且创造出一套降低成本和资源的生产程序，努力使得品质适当的家具普及每个人。这样的结果是可以生产出具有高度适应力的家具，无论是大型房屋还是为数越来越众多却受到忽略的小型寓所，这些家具都能够改变大小来容纳。宜家家居引以为傲的地方，在于它创造了不同于欧美传统的家具路线，而将焦点放在节约的美学上。

以全世界做为销售对象的宜家家居家具，他们对于世界观的独特见解反应在产品的产地选择与包装内组装说明书的设计。宜家家居的产品虽然大都是由北欧出身的设计师操刀，但实际上的生产地点却遍及全球各国，消费者只需拿起产品仔细阅读标签上的说明，就可以轻易发现整个产地名单像是一个缩小的联合国，成为采购时另外一种趣味，呼应人人参与的北欧风民主设计，加上全球化的制造与各国市场的客户参与产品的组装部分。除此之外，由于销售地区涵盖许多语言不同的国家，宜家家居并不像一般厂商以多国语文并列的方式编写他们的产品说明书，取而代之的他们以简单的卡通图画来编绘组装步骤说明书，完全避免了语言与文字可能带来的隔阂。

宜家家居家具系列在世界各地均采用其瑞典名字，有时候连员工也一头雾水，不懂怎样读出这些名称。但根据英国的《卫报》报道，宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名，厨房用具系列多取男孩名字，卧室用品系列多取女孩名字，睡床系列多以瑞典城市命名[15]。

店面设计

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西班牙马德里分店
香港宜家家居在荃湾分店，利用中庭摆放家具装饰
宜家店铺的仓库
宜家家具样品展示区
澳大利亚悉尼宜家顾客餐厅
设于收银台对面的宜家小餐馆
宜家瑞典食品超市

过去的宜家家居卖场外观通常都是一个非常大的蓝色盒子加上少许的窗户，外观通常有醒目的广告与黄色宜家标志。它们的内部设计通常都是一条强制单行的动线，有如游乐园或展出一般。消费者必须穿越过几乎整间卖场所有的区域才有办法到达收银台。例如2006年落成的台湾新北市新庄店，就必需先至4楼进入卖场，再依循动线循序下楼、经过各展示间(showroom)，才能抵达位于1楼的收银台。而香港沙田HomeSquare分店由于位于商场内，面积较少而比较方便，顾客只需从扶手电梯6楼入口经过，再经扶手电梯至5楼，经过展示间后抵达5楼出口，但路程迂回曲折。近年来出现规模较小的城市店，主要提供商品贩售及部分展示，与一般分店有众多展示间有所不同。

动线的规划首先会通过家具样品展示区与家饰用品区；接下来是自助仓储区，如果大家在先前样品展示区有喜欢的家具，就可以在自助仓储拿到没有组装过的平整包装；最后是收银台。

这种动线设计的优点在于能够让消费者接触到他们可能原先并没有想要寻找的商品。而缺点则是对那些已经知道他们想要买的商品是什么，并且只希望赶快抵达自助仓储区的消费者来说，这样的动线会造成不便。

最近在某些卖场中会在不同的区域之间设置捷径，对于熟悉的人来说，这让有需要的人能够更快速地穿越卖场。不过，尽管这些捷径会在卖场地图上面标示出来，它们通常都不太显眼，以使那些没有经验的消费者容易忽视掉捷径，从而走完全部的动线。

原始的设计通常会将样品展示区与家庭用品区放在卖场的上层，而自助仓储区则放在卖场的下层，如北京的“IKEA四元桥新店”。不过有些卖场是只有一层楼的平房式店面，如英国的“IKEA利兹店”。而台湾的“IKEA敦北店”则是位于地下室，样品展示区位于地下二楼，家饰用品区和仓库区位于地下一楼。有些卖场拥有独立分开的自助仓储来存放较大型或者比较不受欢迎的平整包装，好减少消费区自助仓储区的大小，并且让更多的商品能够同时展示出来。然而，这偶尔导致了消费者在缺少店员的指示下找不到他们已经在收银台付过帐的商品，并且让大家有一种必须排两次队伍的感觉（一次在收银台，另一次则在外部仓库），现在的数字化系统则改进了这样的问题，并能提供网购到家组装服务。

同时，许多卖场设有大型餐厅，经营饮食业同时是其重要收入来源之一，菜单除得当地的在地化食材，也专门供应典型的瑞典食品和饮料。餐厅区通常是整间卖场里面唯一拥有大窗户的地方（除了室外用品区）。在瑞典以外的餐厅有时候会附设迷你商品店，这个区域称作美食小栈，同样有贩卖简单的零嘴速食，冰淇淋、北欧酒等，结合贩卖瑞典制与瑞典风格的杂货。

交通问题

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就像所有的大卖场一样，宜家家居吸引的消费者来自于范围非常广大的地区。在美国由于宜家家居的商品被视为迷人且具有异国情调，因此它们经常吸引来自于其他州的消费者。于是那些少数有宜家家居进驻的美国城市，一方面欣喜于随之增加的税收，另一方面却也困扰于随之增加的交通拥塞问题。

比如，1999年位于加州埃默里维尔的宜家家居卖场开幕时，交通状况严重到绝大部分的信号灯根本发挥不了作用，警察被迫要在三个月内每天指挥交通；2004年亚利桑那州坦佩的宜家家居开幕后，10号州际公路上的交通堵塞太严重，以致亚利桑那的公共安全部必须关闭最近卖场的一个交流道，好让交通可以通过邻近的交流道来疏通。

亚洲地区业务

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中国大陆

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宜家家居上海徐汇商场，此为中国大陆第一家宜家商场
宜家家居深圳南山商场
宜家北京西红门商场内的家具展示

截至2024年5月，宜家家居在中国大陆的上海、重庆、天津、北京、南京、西安、广州、成都、深圳、大连、沈阳、无锡、宁波、武汉、杭州、苏州、佛山、南通、哈尔滨、济南、青岛、徐州、郑州、长沙、福州、南宁、昆明和合肥等地共设有35家分店。除上述分店外，宜家在温州和北京设有体验中心，在深圳设有一间设计订购中心。

1973年，宜家家居在中国大陆采购商品销往欧洲市场。

1993年，宜家家居在中国大陆设立采购办公室，大量采购中国商品并销往世界。

1997年，宜家家居在北京设立宜家中国大陆零售办公室并开始小范围在中国大陆市场销售。

1998年，中国大陆第一个宜家家居商场——宜家徐汇商场在上海徐汇区开业，2003年4月被漕溪北路新店取代[16]。

1999年1月13日，宜家北京马甸商场开业。

2005年10月12日，宜家广州商场在天河区广州东站旁的天誉花园开幕，开幕当日及后连续多日商场日均人流量超过了两万，为此，广州店以“为了保证大家的安全”为由，对进场人流采取了限制措施。有部分广州市民指排了半个小时队也无法进场，而开车前往的市民亦难以找到停车位。[17][18]

2006年4月10日，宜家北京四元桥商场揭幕开张，原马甸商场同时关闭[19]（次年转租予国美电器[20]）。宜家北京四元桥商场营业面积为5万平方米，这也是迄今为止中国最大的商场。

2006年11月29日，宜家成都高新商场开业，营业面积2.66万平方米。这是宜家家居在中国西部的第一家专卖店。[21]

2008年4月16日，宜家深圳商场在深圳南山区开业，成为南山区欧洲城的领军商家[22]。

2008年8月28日，宜家南京商场在南京市秦淮区卡子门广场东侧开业。宜家南京商场地上共3层，营业面积超过30,000平方米。

2009年2月19日，宜家大连商场在大连市香炉礁正式开业。宜家大连商场营业面积约41,000平方米。

2010年5月20日，宜家沈阳商场在沈阳市铁西区正式开业。

2011年6月23日，宜家上海北蔡商场在上海市浦东新区开业，上海成为中国大陆首座同时拥有两家宜家商场的城市，商场营业面积达49,400平方米。

2012年2月10日，宜家天津东丽商场在天津市东丽区正式开业，营业面积为45,736平方米。[23]

2012年6月6日，宜家无锡商场在无锡市锡山区正式开业，商场营业面积达49,117平方米。

2013年7月17日，宜家宁波商场在宁波市鄞州区正式开幕，营业面积47,505平方米。

2013年8月15日，宜家上海宝山商场在上海市宝山区正式开幕，上海成为亚洲首座拥有3家宜家商场的城市。[24]宜家宝山商场营业面积达3.5万平方米，成为宜家在中国大陆的首座多层（4层）商场，高达33米的商场和与之相连的7层楼高的半开敞式停车场均由钢结构建造而成。

2013年11月7日，宜家北京大兴区西红门商场于11月7日正式开业。这是宜家在北京的第二家商场，也是宜家在中国大陆开设的第二座多层（4层）商场。[25]

2014年3月27日，宜家重庆商场开业。这是宜家在重庆的首家商场，也是宜家在中国大陆开设的第十五家商场。重庆商场分为地上三层，地下一层，营业面积达45,348平方米。

2014年9月17日，宜家武汉商场正式开业，位于武汉市硚口区张毕湖路2号，营业面积4.6万平方米，并与宜家家居旗下的荟聚中心合建。这是华中地区首家宜家门店。值得一提的是，与宜家家居配套的轨道交通1号线竹叶海站于同日投入使用。

2015年6月25日，宜家杭州商场开业，位于杭州余杭区乔司街道乔莫西路5号，杭州地铁1号线乔司站B出口附近。这是杭州首家宜家商场，也是浙江第二家宜家商场。[26]宜家杭州商场营业面积4.3万平方米。

2015年8月27日，宜家西安未央商场开业，位于西安沣东新城三桥立交西南角，西安地铁1号线皂河站C出口附近。这是西安首家宜家商场，也是中国西北地区首家宜家商场。

2016年3月24日，宜家成都成华商场开业，营业面积3.7万平方米。成都成为同时拥有两家宜家家居的城市。

2016年5月25日，宜家温州体验中心开业，该店位于温州市瓯海区华润万象城1层，为宜家在中国大陆的首间订货体验中心，现场只售卖小件家居商品，其日常管理及大件家具发货业务由宁波商场负责[27]。

2016年6月29日，宜家苏州商场开业，位于苏州市高新区浒墅关镇城际路（邻近苏州新区站和永旺梦乐城），正在建设中的苏州轨道交通3号线和苏州高新区有轨电车2号线与其连接[28]。这是苏州首家宜家商场，也是江苏第三家宜家商场。

2016年8月25日，宜家佛山商场开业，位于佛山市南海区桂城街道桂澜北路18号（地铁千灯湖站B出口）。这是佛山首家宜家商场，也是广东第三家宜家商场。

2017年3月23日，宜家北京五棵松体验中心开业，该中心位于北京市海淀区华熙LIVE·五棵松南区商业内，为宜家中国大陆的第二间体验中心，其日常管理及大件家具发货业务由北京西红门商场负责[29]。

2017年5月18日，宜家南通商场开业，位于南通市港闸区黄海路66号[30]。这是南通首家宜家商场，也是江苏第四家宜家商场，江苏也由此成为拥有宜家门店最多的省份。

2017年7月6日，宜家哈尔滨商场开业，位于哈尔滨市南岗区复旦街48号，这是哈尔滨首家宜家商场，也是黑龙江省首家宜家商场[31]。

2017年8月21日，宜家济南商场开业，位于济南市槐荫区烟台路121号，这是济南首家宜家商场，也是山东省首家宜家商场[32]。

2018年2月8日，宜家广州番禺商场开业，地点位于番禺区东艺路139号-15。[33]

2018年11月29日，宜家徐州商场开业，地点位于徐州经济技术开发区和平路128号（和平大道与汉源大道交叉口）。

2019年6月27日，宜家天津中北商场开业，地点位于西青区中北镇万卉路7号[34]。

2019年7月，有广州媒体报道，宜家天河商场将于同年8月份搬至位于黄埔大道东663号的美林天地购物中心（5号线三溪站附近），该商圈内也预留地块给山姆会员商店使用[35][36]。后宜家家居宣布天河商场于同年8月28日搬至新址，旧址于8月24日停业。[37]

2019年8月29日，宜家郑州商场开业，地点位于惠济区长兴路，是河南省首家宜家商场。[38]开业一个小时后，店内的最高人流超过8万[39]。

2019年10月24日，宜家贵阳商场开业，地点位于观山湖区金清大道2号，整体营业面积33,000多平方米，是贵州省首家宜家商场。[40]但宜家在2022年3月1日宣布，贵阳商场将于2022年4月1日起关闭，在贵阳地区只保留线上业务且“不再保留线下顾客触点”，这是宜家家居在中国大陆地区首次因店面搬迁之外的原因关闭的门店。[41]

2019年11月28日，宜家长沙商场开业，地址位于岳麓区洋湖路253号（洋湖湿地公园附近），是湖南省首家宜家商场。

2020年1月30日[42]，因应2019冠状病毒病疫情，宜家家居在中国大陆的各门店暂停营业[43]，3月1日起部分门店逐步恢复营业。

2020年3月1日，宜家上海杨浦商场正式开业，这是中国第一家宜家体验式小型商场，同时上海成为中国大陆首座拥有4家宜家商场的城市。[44]然而，宜家于2022年6月13日宣布，上海杨浦商场将于同年7月初（具体日期为7月7日）正式关闭，这是宜家2022年在中国关闭的第二间商场。同时，针对各界质疑，宜家中国表示三个月内关闭两间商场“是宜家中国转型计划的一部分，也是零售行业正常且常见的商业行为”[45]。

2020年7月23日，宜家全球首家城市店（IKEA City）在上海静安寺附近开业，成为上海市内第5个宜家商场[46]。但宜家于2023年7月13日发布新闻通稿，称宜家静安城市店“作为实验店，已经基本完成了现阶段的任务”，同时宜家在对上海市场总体布局以及静安城市店的长期可行性进行全面评估后，决定结束静安城市店的试点，并计划于2023年年底停止运营上海静安商场。最终，宜家静安城市店于2023年12月20日营业结束后结业。[47]

2020年8月13日，宜家青岛商场正式开业，位于崂山区深圳路辽阳东路地铁站附近。这是中国大陆第33家宜家商场。但在开业前一天有顾客因停车问题与商场保安发生争执。[48]

2020年12月17日，宜家福州商场正式开业，地点位于晋安区福马路788号（地铁2号线上洋站E2出口），这是福建省首家宜家门店，也是中国大陆第34家宜家商场。

2021年4月，宜家上海徐汇商场开启升级改造，并于8月12日作为宜家全球首个“未来家体验空间”全新亮相。[49][50]

2021年8月26日，宜家南宁商场正式开业，位于良庆区平乐大道12号，即轨道交通3号线广西规划馆站附近，这是中国大陆第35家宜家商场，也是首个开设于少数民族自治区的宜家商场。

2021年10月28日，宜家昆明商场开业，该店位于五华区王筇路168号，是云南省首家宜家商场。

2022年12月15日，宜家合肥商场正式开业，位于庐阳区蒙城北路与临泉路交口西北角。

2024年4月18日，宜家西安雁塔商场开业，位于雁塔区沈家桥一路和西部大道交汇处，西安成为中国大陆第五座拥有两家（及以上）宜家商场的城市。

2024年5月26日，宜家设计订购中心（深圳罗湖店）开业，该店位于深圳罗湖区万象食家商场内，是宜家在中国大陆的第一间设计订购中心，主要提供全屋设计及装修咨询服务，同时设置售卖冰激凌、热狗等食物的瑞典风味美食站[51]。

香港

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维基新闻中的相关报导：宜家被指因香港国安法下架智能灯泡
香港九龙湾分店
改名前的香港铜锣湾分店，门口写有“宜家傢俬”（2008年）

香港分店1975年由怡和旗下的牛奶公司引入作特许经营，中文名称为“宜家傢俬”。香港首家宜家家俬于1980年代初进驻沙田禾𪨶广场。到1985年位于铜锣湾皇室堡四楼的分店开业，直至1993年搬迁至柏宁酒店地库全层。2010年8月23日起，“宜家傢俬”改称“宜家家居”，宜家指公司不止卖家俬，还有家居设计灵感及理念[52]，而其餐饮业务（大埔规划及订购中心、西湾河提货中心及两间IKEA Close to you不设餐厅）亦备受顾客欢迎。宜家目前在香港有4家主要分店（沙田、铜锣湾、九龙湾、荃湾）、7家小型分店（包括大埔、尖沙咀、太古及坑口四间规划及订购中心，愉景湾及奥运两间Close to you，西湾河提货中心及特价部），另外设有一间货仓（三号货柜码头）。其中1997年10月开业的沙田店（位于HomeSquare）曾经是香港宜家最大的分店，现在则由位于2010年6月29日开业的九龙湾MegaBox分店（取代德福广场分店）面积达15万方呎）。2017年，宜家重返荃湾（宜家曾在荃湾广场设有分店），于中国染厂大厦8咪半商场开设第4间分店，10月11日开幕[53]。宜家家居在香港颇受欢迎，2009年收入达2.574亿美元。

另外，宜家曾在90年代位于太子始创中心二楼及三楼开业，随后于2005年结业。

2014年12月12日，宜家续租柏宁酒店地库分店，加幅约2成，最新月租为646.9万元，租期至2022年3月。

2016年11月23日，宜家首个香港提货中心，港岛东提货中心正式开幕，提货中心位于西湾河兴东邨兴东商场地下11号铺，占地逾9,300平方呎。

2021年8月，宜家大埔超级城规划及订购中心开幕，较其余4间正规分店为细。[54]

2021年10月1日，愉景北商场Market Place内的小型分店IKEA Close to you开幕。[55]

2022年5月，宜家在尖沙咀河内道18号K11购物艺术馆购物艺术馆地库2楼开设第二间规划及订购中心，占地15000呎，设有家居区域、家居规划中心及瑞典美食站等，该中心于同年8月1日试业，并于8月12日正式开幕。

2023年7月19日，奥海城Market Place内的Close to You开幕，这是宜家在香港的第二间Close to You小型门店[56]。

2023年6月，宜家在鲗鱼涌太古城中心地下020A及1楼104-105号铺开设第三间规划及订购中心，占地超过一万呎，设有家居区域、家居规划中心及瑞典美食站等，该中心于同年8月11日开幕。

2023年12月15日，宜家坑口规划及订购中心开幕，该中心位于坑口东港城L2楼221号铺，占地近9,500呎，为宜家香港的第四间规划及订购中心[57]。

澳门

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2012年，宜家家居在澳门慕拉士大马路的提货中心开业，澳门顾客可前往香港分店购物或网上订购，再运送至澳门的提货中心。

2016年4月，宜家家居为了提升顾客服务，将提货中心迁移至澳门旅游塔2楼，占地超过3,000尺的宽敞空间。[58]因宜家家居已开设澳门分店，澳门旅游塔提货中心于2023年12月27日起终止服务，所有提货服务全部被迁移至宜家澳门分店[59]。

根据香港苹果日报报导，宜家家居香港分店于2018年进行裁员，有消息指出九龙湾副店长已调任澳门分店店长，并有30名员工被调往澳门分店工作，澳门分店计划于2020上半年正式营业，地点为氹仔星皓广场[60]，4月23日正式开幕[61]。

台湾

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桃园店
高雄店

台湾宜家家居成立于1994年，由怡和洋行取得经营权，其第一家分店位于原永琦百货敦南馆（现为远东SOGO敦化馆）的地下层，但该店已于2004年结束营业。

2002年经营权转由旗下关系企业牛奶集团（现为DFI零售集团），过去分店都设立于2014年底后形成的六个直辖市[62]，台南市为唯一没有分店的直辖市。2022年首设点于嘉义市，成为唯一一个非直辖市区域分店，另外在新竹县竹北市设有订购取货中心，提供更省时的方式购买到宜家家居的商品。

曾在2015年11月于台南市东区台南文化创意产业园区设立为期一年的特展、2018年12月于台北市大安区通化夜市、台中市西屯区逢甲夜市设立全球首见的快闪性质百元商店，2021年9月于嘉义市东区文化公园设立全球第一间以货柜屋组合而成的快闪性质行动商店（配合2021台湾设计展）。

现有分店

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县市 分店名称 地址 电话 开幕 备注
台北市 台北城市店-小巨蛋[63] 台北市松山区敦化北路100号B1 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2021年11月30日，​3年前​（2021-11-30） 敦北店原址，是台湾首间城市店，改装后面积缩减为1,800坪，但餐厅座位变多，商场内部主打家饰商品，以展示墙取代展示间，并首创自助点餐机台与现场美食教学。邻近台北捷运台北小巨蛋站。
内湖店[64] 台北市114内湖区旧宗路一段128号 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2021年4月28日，​3年前​（2021-04-28） 原大润发内湖一店，面积6,200坪，一楼与大润发鲜食集与全联福利中心共构。大众运输最快到达方式是从松山车站转乘公车至旧宗路量贩商圈。邻近家乐福内湖店、大润发内湖店、好市多内湖店、迪卡侬内湖旗舰店、特力家居台北家俱馆。
新北市 新庄店[65] 新北市新庄区中正路1号 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2006年4月28日，​18年前​（2006-04-28） 面积8,200坪，有将近47间不同风格的展示间，展出6,500种以上的家具家饰商品，并备有650个汽机车停车位。邻近台北捷运头前庄站、金陵女中、家乐福重新店、UNIQLO新庄店。
新店店[66] 新北市新店区中央路159号4楼 (小碧潭捷运站旁) 开车导航至停车场 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2019年5月16日，​5年前​（2019-05-16） 与台北捷运小碧潭站共构，面积6,600坪。
桃园市 桃园店[67] 320 桃园市中坜区青埔里高铁站前东路一段1号 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2020年7月23日，​4年前​（2020-07-23） 高铁桃园站（含捷运站）斜对面，面积超过9,000坪，有46间展示间提供消费者各种风格和居住型态的布置灵感。邻近华泰名品城、置地广场·桃园。
新竹县 新竹取货中心[68] 新竹县竹北市中正东路 98 号 (03) 551-6223 位于竹北市，提供顾客现场订购或网络下单家俱，预约物流取货。现场陈列小型家俱与小配件。
台中市 台中店[69] 台中市南屯区向上路二段168号 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2013年9月5日，​11年前​（2013-09-05） 面积超过11,000坪，为台湾最大分店，展示超过8,500项的家具家饰商品，还有67间展示间与多个完整的居家空间展示，提供消费者各种风格和居住型态的布置灵感。邻近台中捷运文心森林公园站。为国泰人寿保险股份有限公司开发之“市81公有市场用地BOT案”，由IKEA宜家家居承租，特许年期自2012年5月23日至2042年5月22日止，合计30年。[70]
嘉义市 嘉义城市店[71] 嘉义市西区博爱路二段281号 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2022年12月26日，​23个月前​（2022-12-26） 进驻大润发嘉义店内，未来2026年铁路高架化后将成为市中心商圈，亦为全球首家采店中店模式，面积约600坪，结账柜台采与大润发卖场共用（即大润发商品与宜家家居商品共同结账），大型家具及部分商品采店内订购后原店取货或配送，并且提供美食小站服务，但目前暂无规划瑞典餐厅，为目前台湾分店中坪数最小分店。邻近台铁嘉义站（含转运站）、家乐福嘉义店、嘉义市立美术馆、嘉义文化创意产业园区。
高雄市 高雄店[72] 高雄市前镇区中华五路1201号 412-8869顾客支援中心(移动电话用户，需加上区域号码02) 2006年11月1日，​18年前​（2006-11-01） 家乐福成功店隔壁，面积超过7,000坪，设有将近70间不同风格的展示间，展出6,500种以上的家具家饰商品，并备有1,200个汽机车停车位。邻近高雄捷运狮甲站及高雄轻轨软件园区站、好市多高雄店、MLD台铝生活商场。

歇业分店

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县市 分店名称 地区 开幕 结束 备注
台北市 敦南店 大安区 1994年12月17日 2001年9月2日 太平洋SOGO敦南店地下层，邻近台北捷运忠孝敦化站。
敦北店 松山区 1998年9月 2021年4月26日 台北小巨蛋正对面，邻近台北捷运台北小巨蛋站；面积4,500坪，当时为亚洲最大分店，并迁至内湖店。有分析指出原因为市中心无法符合其近期开大型商场的策略。[73] 然而敦北店原址后于2021年11月30日，开设店面面积减半的城市店形式，也是台湾首间城市店。
桃园市 旧桃园店 桃园区 2004年12月18日 2020年7月22日 并迁至中坜区青埔现址。邻近爱买桃园店、桃园市立武陵高中。

印度尼西亚

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2012年5月9日牛奶国际控股有限公司被授予在印度尼西亚宜家家居经营权。

2014年10月15日印尼首间宜家家居店于雅加达以西的丹格朗(Tangerang) 丝绸大自然(Alam Sutera)开幕。

2019年11月28日第二间店于茂物(Bogor) 冼都(Sentul City)开幕。

2021年3月28日印尼宜家家居第三间店于西爪哇万隆(Bandung) 帕拉延甘新城(Kota Baru Parahyangan)开幕，本店为雅加达巨型都市(Jabodetabek)市外之首家店。

2021年9月16日第四间店于雅加达花园城(Garden City)开幕，本店为雅加达市区开幕之首家店。

2021年11月18日第五间店于巴厘岛库塔(Kuta)开幕，本店为爪哇岛外开幕之首家店。

2022年4月22日第六间店于雅加达兰花园商场(Mall Taman Anggrek)开幕，本店为雅加达市区开幕的第二家店。

2022年12月15日第七店于泗水Ciputra World Surabaya购物中心开幕，本店为东爪哇之首家店。

截至2023年08月，宜家家居全印尼具有7间分店以及22个提货点。

新加坡

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截至2021年5月，宜家家居在女皇镇(Queenstown)，淡滨尼(Tampines)和裕廊东Jem购物中心，共有3间分店。

马来西亚

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1996年，第一间宜家家居店在雪兰莪州八打灵再也(Petaling Jaya)的万达广场开业。

2003年，宜家家居店搬迁至距离万达广场两公里的珍珠白沙罗商圈(Mutiara Damansara)营业，新店面积约27,000平方米（29万平方英尺），曾是亚洲最大型的分店和业务批发中心。

2015年在吉隆坡东南方的蕉赖马鲁里(Maluri)开设第二间分店，店面积约42,000平方米（约45万平方英尺），是全马来西亚最大的分店。

2017年尾在柔佛新山北部的地不佬宏艺花园(Desa Tebrau)开设第三间分店，店面积约46,713平方米（约50万平方英尺），是东南亚第二大的分店。

2019年3月14日于槟城威省峇都交湾桂花城(Bandar Cassia)里的Aspen Vision City开设北马区第一间分店，店面积约43,600平方米，略小于地不佬分店。

日本

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1974年，位于千叶县船桥市的首间分店开幕，随后兵库县门市开幕，但最后于1986年退出日本市场。2006年4月24日重返日本并于千叶县船桥市滨町2丁目的店铺开业。

2024年4月止，IKEA在日本共有13家店铺营业，分别是：

另有39家商品取货中心，主要设于中小型都市圈。[74]

韩国

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韩国首间宜家家居光明店于2014年12月18日开业。截至目前为止，宜家家居在韩国共有4间分店，另外预计在2024年于首尔江东区开设新分店。 分店资讯如下：

菲律宾

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菲律宾首间宜家家居店于2021年11月25日开业，位于马尼拉SM亚洲购物中心(SM Mall of Asia)旁，占地730,000平方呎（约67819平米），相当于150座篮球场。

相关事件

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2016年6月29日，宜家“MALM”（马尔姆）系列床头柜及橱柜，因家具倾倒而压倒并致死6名儿童，存在安全风险，宜家官方宣布召回相关产品。而这些产品在中国大陆没有召回，原因是“产品符合中国标准”[75]。后经国家质检总局约谈，宜家（中国）投资有限公司向国家质检总局提交了召回计划，决定从2016年7月12日起，在中国大陆市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜，计划召回1,660,845件[76]。后来，宜家在官网称“防范家具倾倒的最好方法是把家具固定在墙壁上”，并为抽屉柜和梳妆台等配备约束装置[77]。

2018年8月30日，因经营效率问题，IKEA首次决议关闭挪威三家测试服务中心。其原址50名员工，陆续移转至其他单位继续服务。[78]

2021年1月21日，因收银柜台出现技术问题，香港IKEA全线分店及网上购物服务暂停营业，[79]至22日才恢复正常营业，但网上购物服务仍在修复。[80]IKEA承认，因业务服务器于当日出现问题，实体店需要关门，网站也未能正常运作，已立即将受影响的服务器作离线处理，并与其他服务器进行隔离，并强调所有客户资料均存储于另一个完全独立的平台及服务器系统，并没有证据显示客户资料被不恰当地查阅或使用。[81]

相关节目

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暂停俄罗斯营运

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2022年3月3日，因应俄罗斯入侵乌克兰，IKEA声明表示，“这场战争已经对人类造成巨大影响，也对供应链及贸易环境造成严重破坏，出于这些原因，IKEA决定暂停在俄罗斯的业务营运。在乌克兰发生的毁灭性战争是一场人类悲剧，我们最深切的同情及关心，与受影响的数百万人同在。”[82]

参见

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注释

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  1. ^ 但宜家家居的退货或更换安排不适用于曾经组装、已拆包装或损毁的货品[14]。

参考文献

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外部链接

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