人物誌 (用戶體驗)

人物誌（英語：Persona）又稱用戶畫像，由阿蘭·庫珀提出^[1]，是一種在行銷規劃或商業設計上描繪目標用戶的方法，經常有多種組合，方便規劃者用來分析並設定其針對不同用戶類型所開展的策略。

人物誌當中，簡單者可能僅具有年紀、職業和一段基本敘述，複雜者可能具有人口、態度、收入、使用物品、喜好與行為方式等等具體描繪的事物^[2]。一張人物誌的人物名稱，多半都是虛構的，且名字簡短，可讀，容易記憶。人像有時採用素描人像的方式，有時則以接近的圖庫模特兒取代^[3]。

目前人物誌的方法也廣泛用於軟體設計、廣告設計、新科技開發與新市場定位等領域。其最著要的用處還是將人物角色接合市場區隔策略之後，帶出說服力。經常對最終規劃決策有幫助^[4]。例如服務、產品與互動空間上都能引導出有效的討論，對於大型專案如一個以用戶為中心的軟體工程開發，則可以使得開發方向有一個具體目標，人物誌的方法已經被認為是互動設計的一部分，且在網路行銷規劃中是一常見的名詞。