决策

关于与“决策”标题相近或相同的条目页，请见“策略 (消歧义)”。

在心理学中，决策（英语：Decision-making）是一种认知过程，经过这个过程之后，个人可以在各种选择方案中，根据个人信念或是综合各项因素的推理，决定出行动，或是决定出个人要向外表达的意见。每个决策过程都会以产生最终决定、选取最终选择为目标。而这些选择的形式可以是一种行动或选取的意见。

决策者做决定之前，往往面临不同的方案和选择、以及有关其决定后果的某种程度上的不确定性；决策者需要对各种选择的利弊、风险做出权衡，以期达到最优的决策结果。

决策可被定义为在数个方案中做选择的心理过程（亦称为认知过程）。每个决策过程最后都会得到一个决择，此决择可以是一个行为，也可以是一个意见。

如何决策

不同观点对人类决策行为有不同的解释。心理观点，个人的决策来自于个人的需求、喜好和感观。认知行为观点，决策过程被视为与周遭整体环境的互动结果。

找出问题（或机会）

这个问题是急迫的，或是不重要的？这个“问题”其实是其他潜藏问题的症状，或是导致真正问题的根源？这个问题是特例（自成一格的）或是通例（一整群类似相关问题的其中一个）？司马贺：“‘做决定’这项任务，和‘加以执行’这项任务一样，普遍存在于整个行政组织之中—事实上， ‘做决定’与‘加以执行’这两项任务是紧密结合在一起的。 ”

搜集论据

架构出一个决策- 把问题精确地找出来后，行政人员接着要架构出他们的回应。必须特别注意所谓的的决策上限与下限。决策上限是指长期存在的限制，会决定行政人员可以做到什么地步。决策下限是指要解决一个问题时，最少需要发生的条件。相似概念：决策的限制性（策略性）因素如果管理者能够发现策略性因素—能够在正确的时间、正确的地点，用正确的量，以正确的形式来运作—那么决策不但会变得比较简单，也会变得更经济划算。

1. 允许的限制（是否合法？其他人是否能接受？）
2. 可得资源的限制
3. 可用时间的限制
4. 先前承诺的限制
5. 可用资讯的限制

做出决策

决策者应该做好准备开始对这些不同的选择方案加以评估。

1. 成本效益分析
2. 多目标模式
3. 决策分析
4. 系统分析
5. 具名团体法

决策的执行与评估

方案评估:

• 界定出此方案的目的

1. 方案通常有多重目的:只对其中一个目的加以评估，就是只做片面的评估。
2. 公共政策的许多领域都缺乏一贯的标准（或基准），以来借此确立目的。
3. 方案不仅是朝向官方的目标前进

• 将目的转化成可以测量的目的达成指标

1. 便利性
2. 时间
3. 舒适性
4. 安全性
5. 成本
6. 环境品质

• 搜集这些指标的资料给那些与这个方案有关的人，以及与这个方案无关的人(也就是控制组)
• 用目的指标去比较参与方案者与控制组的资料

参见

• 共识决策法
• 决策论