设施管理

焚化炉发电厂的管理员

设施管理（英语：Facility Management，简称FM），按照国际设施管理协会（IFMA）和美国国会图书馆的定义，是“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。它综合了工商管理、建筑学、行为科学和工程技术的基本原理”。设施管理这一行业真正得到世界范围的承认还只是近几年的事。越来越多的实业机构开始相信，保持管理得井井有条和高效率的设施对其业务的成功是必不可少的。提供不动产（物业）“有效率”的达成其设置或使用目的机能的管理服务。设施管理服务除了基本的物业管理外，服务内容往往涉及设置或使用目的机能的“作业流程规划与执行、效益评估与监督管理”。

国际设施管理协会将设施管理分成两大类；物业资产管理和物业运行管理。物业资产管理又分为3类；财务管理、空间管理、用户管理。将物业运行管理分成维修和现代化两部分。国内大部分人对设施管理有很大的误解，认为设施管理只是属于小区物业，设施管理的工作就是保安维护绿化，这是非常片面的。

广义的“设施”

指经过建设或改良的土地、建筑物及附属设备，具有设置或使用目的机能的不动产(物业)。

狭义的“设施”

“设施”是指设置或使用目的之某项运作机能的总称，仅是一种概括性陈述。如消防设施、休闲设施、停车设施等。 “设备”是为达成某项运作机能所需的实体配置，亦即是构成“设施”的具体内容。如消防设施的运作机能目的是处理有关火灾事故，其所需之实体配置包括探测警报设备、防阻火灾设备、扑灭火灾设备、避难逃生设备、辅助抢救设备等功能设备，各功能设备分类又更具体细分为多种设备项目。