智能售货机

世界上第一部智能贩卖机，由JR东日本公司研发。

智能贩卖机（英语：Smart Vending Machines，日语：スマート自贩机，次世代自贩机）是新一代的自动贩卖机，属于物联网之一。智能售卖机基于传统自动贩卖机作出改良，加入多种新科技元素如云端、电子支付、人脸识别、静脉认证等技术而成。

历史

智能贩卖机最早出现于日本。2006年8月10日，由JR东日本旗下子公司JR东日本水务研发的acure智能贩卖机，面世于东京的JR品川站。该款贩卖机配备大型触碰式显示器和“营销头脑”系统，实现了顾客和商品的全新交流方式。“营销头脑”的主要功能是利用自动贩卖机上的传感器判定顾客的年龄、性别，从而为顾客进行定制化商品推荐。同时，该系统可以因应季节、时间和环境等语境的变化而推荐不同商品。该系统亦可以收集营销数据并利用这些数据调整商品推荐策略。

特色

智能贩卖机接通互联网，且具备多种新兴技术，从传统单向为顾客提供货品的机器，变为能够提供更多延伸服务的物联网。

数字内容发放

智能贩卖机能够充当电子广告牌，在触控屏上提供定制内容，例如促销，影片，游戏和电视广告等。通过置于高人流地点的智能贩卖机，品牌能够直接接触特定的受众。品牌亦可实时远程管理定制内容，有助建立新的内容和广告收入来源。

智能支付

用户可以使用近场通信（NFC）系统，如Suica、悠游卡、八达通等付款，亦可使用信用卡或其他移动支付方式，如Apple Pay、支付宝、微信支付等。智能贩卖机为用户提供了更便利的购物体验，具备安全认证技术的支付服务亦提高贩卖机的使用率和客户的忠诚度。

交互推广

消费者可使用智能手机进行身份识别，并能连接社交网络，进行游戏、收发礼物、接收促销和定制广告等营销活动。贩卖机可以利用游戏化让顾客打卡和进行交互，从而提高整体用户参与度。例如，可口可乐公司于2013年推出手机应用程序Coca-Cola Freestyle，并将QR码附加到自动贩卖机上，鼓励消费者创建头像，定期登录并获得虚拟礼物等奖励。

货存管理

制造商能够从机器收集消费者数据，监控使用情况以获得准确的库存状况，从而做到零时差的货物补给。供应商可以根据货存量与销售趋势调配物流，制定最节省时间和人力成本的物流路线。系统更能从收集得来的大数据以及其他情报做出智能库存决策，例如：如果天气在未来几天变冷，即使系统监测出雪糕的货存量低，亦不代表它会订购更多的雪糕。

维修及能源节约

新一代贩卖机实现远程诊断和修复机器，更能为供应商节省能源支出。例如，可口可乐公司在日本推出了一款超节能自动贩卖机，能在夜间冷却饮料，并在白天使用气密门和真空绝缘材料保持饮品凉爽。节能技术使供应商能够控制和转移用于冷却饮料的功率，令机器可以在不使用电力的情况下提供冷冻产品，从而减少白天的功耗。