PDCA
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PDCA（Plan-Do-Check-Act的简称）循环式品质管理，针对品质工作按规划、执行、查核与行动来进行活动，以确保可靠度目标之达成，并进而促使品质持续改善。由美国学者爱德华兹·戴明提出，因此也称戴明环。这个四步的循环一般用来提高产品品质和改善产品生产过程。这个过程循环也被人熟知为：Plan-Do-Study-Act（PDSA），戴明圆环（Deming circle/cycle/wheel）或者哈特利圆环。另一个不同的版本是OPDCA，加入了O（observation观察），有些说法认为是获得当前的状况的意思。
PDCA的含义
[编辑]什么是PDCA？此非新创名词，而是企业界早已普遍运用的一套“目标管理”流程，透过规划（Plan）、执行（Do）、查核（Check）、行动（Act）四阶段，确保每次的目标都能达成。
规划
[编辑]（Plan）：产品可靠度目标预测与订定、可靠度计划研拟与确定、可靠度组织与分工。建立一个明确的目标，并制定相关的计划和确定必要的程序。通过这样的方式可以在今后的过程中更好的衡量实现的结果和目标的差距以便更好的进一步修正。
执行
[编辑]（Do）：可靠度作业激励、命令与实施。执行上一步所指定的计划和程序，收集必要的资讯来为下一步进行修正和改善提供依据。
查核
[编辑]（Check）：产品可靠度评定与评估、可靠度作业管制与稽核。研究上一步收集到的信息，和预期设计进行比较（于计划阶段的目标进行对比）。并提出修改方案，包括执行后的改善和计划的完善使得计划的可执行性提高。用列表和数据图可以很好的显示出来执行结果和预计结果的差距，这些差别是下一步行动中的必要数据。
行动
[编辑]（Act）：各种可靠度工作之作业单位间协调、可靠度改善对策订定、改善行动执行与跟催。这一步是寻找相当的方法来缩减计划目标和执行的过程中的结果的差距。并且使得下一次计划变得更加完美。一般是通过对问题的根本原因的研究，但是相当的问题找到根本原因的时间会很长，这往往会使得项目没有任何进展。所以一般会暂时采取短期符合目标要求的修改，与此同时创立新的项目来改进执行过程。其中很多时候会提出更详细的计划要求，使得下一个重新执行时的计划步骤更容易执行、更详细。其实Act于英文涵义上另有修正案的意思，所以有的时候很多人更加趋向于使用修正（Adjust）来解释PDCA的A。这样的话更能体现出A的改善的含义，而且很多的修正并不是这一次循环中进行的执行，而是下一次循环的D环节进行执行。
关于PDCA
[编辑]PDCA是由于爱德华兹·戴明博士而出名的。很多人认为戴明博士是现代产品品质控制的始祖。但是他在著作里总是把这个循环称为“休哈特循环”。晚些时候，戴明修改了PDCA，他把这个循环修改成了PDSA用study（研究、学习）替代了检查（check），他认为这样更好表达第三步是来研究而不是检查。PDCA这个概念最初是在一个科学基础上建立的，从培根的学说中延伸出来的。（《新工具论》1620）科学的过程大概可以总结为《假说－实践－进步》（hypothesis－experiment－evaluation）。休哈特形容制造业是：控制下的－数据控制下的一个三步骤的过程来规范制造业。休哈特认为一切可以收集到的数据都要拿来为货物的生产需要服务。这些数据可以用来减少人为误差从而提高生产的品质。显然这个过程是一个基于实践和进步的行动。戴明在上世纪50年代在日本的演说中强调日本使用的精简版的PDCA可以扩展为今天的PDSA；尤其是study研究这一步最重要；而且使用这个词更比休哈特使用check检查的意思更接近解。
一个基础科学的方法是重复使用PDCA循环；一旦达到了我们制定的第一假说；或者全部推翻了，这时要开始执行下一轮的PDCA循环。这样最终能得到一个非常接近完美的结论。但是必须注意的是，每一个PDCA的循环必须是完全独立的；尤其是P环节的预期目标必须是独立的。如果不这样的话有可能会陷入死循环从而混淆什么是执行过程的缺陷和不可避免的环境变化以及无法消除的系统误差。
PDCA循环也用来指导思维模式的建立。丰田汽车经常引用的一句话“制造汽车前，先要塑造好一个人。”丰田和一些其他的人力培训公司发现使用PDCA进行训练后的人可以系统的以创新的方式顺利的解决问题。从而也创造了一种 PDCA文化。西格玛6项目中使用“制定－测量－分析－提高－控制”（DMAIC）来代替了PDCA，并且要求使用者要严格的提出循环的目的。
戴明提出PDCA应该是一种以螺旋上升的模式展现的形式来表现为了达到某种终极目标的知识的增长模式。每一层都是一个独立的PDCA循环，但是由于每一次从新计划一个循环都会引入上一次的循环的结果做为已知条件，所以可以认为每一次新的循环都比前面一次更接近螺旋结构的顶端的终极目标。每个人生下来所与生俱来的本领都是差不多的但是非常有限的，一些音乐家，科学家等人通过不断的进步终究成为了一代伟人。其过程恰好是一种螺旋上升状的PDACA的表现。这些例子展现了无论如何表达PDCA，这种方式确实能使的我们实现制定的目标。
如今的西化的社会强调改进的速率要尽量达到进步的速率。PDCA正好能满足我们的这个需要。
日本畅销书《鬼速PDCA》出版商Cross Media出版社编辑长谷川谅回忆，这个冷冰冰的管理学的暴红，“故事，大概要从2016年的4月开始说起……。”[1] 当时，一本以日本软银董事长孙正义为主角的新书《孙正义十倍速达标学》出版，其第六章就是“高速PDCA”。长谷川谅表示，“大家忽然发现，原来这个企管课本里的学问，竟然可以用来加强个人竞争力。”，到5月时，一向标榜用PDCA强化品管的丰田汽车，公布了史上新高的获利数字，让讨论热度持续延烧。 2017年2月，《解决孙社长所有难题的超厉害PDCA》在日本出版，曾任孙正义贴身秘书多年的作者三木雄信指出，孙正义就是靠PDCA战胜所有困难，包括如何做到“超乎常人的目标执行力”、“为达目的无所不用其极”、“追踪数据进而缜密验证”以及“没有最好、只有更好”等，而这些正是PDCA的精髓。 说穿了，PDCA就是一趟修炼，让人们能够在一次一次的设定目标与执行过程中，练就凡事精确到位、按部就班的功夫。日本年轻人正在视它为个人进化的新解方，而台湾各大企业也逐渐将其视为员工必备要件。
相关条目
[编辑]参考文献
[编辑]- ^ 今周刊：連企業老闆都搶著學！讓你收入翻倍的PDCA管理術. [2017-03-03]. （原始内容存档于2017-03-08）.